노트 :지식 노동자의 '과업'은 '목표를 달성하는 것'이다. 따라서 '목표를 달성하는 것(to effect)'과 '과업을 수행하는 것(to execute)'은 동의어로 볼 수 있다. 기업이든, 병원이든, 대학이든, 노동조합이든, 정부기관이든, 어디에서 일하든 간에 지식노동자들은 항상 '똑바로 일할(get the right things done)' 기대를 받고 있다. 다시 말해서 주변 모두가 그가 목표를 달성해주길 바란다는 뜻이다. 그러나 지식업무(knowledge job)에 종사하는 사람들 가운데 높은 성과를 올리는 사람은 매우 적다. 지식업무 종사자들은 대개 상상력도 풍부하고 지적 수준도 높다. 그러나 지식 노동자의 목표달성능력(effectiveness)과 그의 지능, 상상력, 지식 수준 등은 큰 상관..
